A Política de Privacidade ("Política de Privacidade") que você está acessando integra os Termos e Condições de Uso e descreve como a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS e as suas respectivas unidades realizam a coleta, armazenamento, uso, processamento, associação, proteção, compartilhamento, exclusão e demais formas de tratamento das suas informações, incluindo os seus dados pessoais, sendo tal ferramenta responsável pela proteção das informações que dizem respeito aos dados necessários à contratação e utilização dos serviços ofertados. O tema está previsto na Constituição Federal, em legislações setoriais (como no Marco Civil da Internet e seu decreto regulamentador e no Código de Defesa do Consumidor), e na Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS se preocupa com a sua privacidade e, por isso, entende a importância de você, enquanto titular dos seus dados pessoais, ter acesso a como processamos os seus dados em virtude da sua relação conosco e da sua navegação no nosso website e aplicativo.
Esta política de privacidade estabelece as condições de tratamento dos seus dados necessárias para a operação do website e do aplicativo PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS e, consequentemente, o fornecimento do serviço contratado. Caso não concorde com a presente política de privacidade, você deve abster-se de utilizar o website e aplicativo da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS.
Ao efetivar a contratação do serviço, você compreende e concorda de maneira expressa que a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS poderá coletar, armazenar, processar, associar, utilizar, de outro modo tratar as suas informações, incluindo seus dados pessoais, sob qualquer das formas e para todas as finalidades previstas nesta política de privacidade, desde que e tão somente quando indispensáveis ao fiel cumprimento do contrato referente ao Plano Assistencial contratado.
As regras estabelecidas por esta Política de Privacidade são restritas ao uso do website, aplicativo e dos serviços descritos nos Termos e Condições de Uso, fornecidos pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS.
Quando você se cadastra no website, aplicativo e utiliza os serviços disponibilizados, você fornece à PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS a coleta de informações estatísticas de utilização dos Serviços, dados agregados e dados de identificação pessoal. Essas informações passam a ser tratadas conforme esta Política de Privacidade e podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades aqui descritas.
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS pode coletar suas informações, incluindo seus dados pessoais:
Ao realizar seu cadastro nas plataformas eletrônicas da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, você fornece determinadas informações, que podem incluir o seu nome completo, foto, endereço, número de telefone, e-mail, número do CPF, CNH, sexo, data de nascimento, RG e comprovante de residência. Entretanto, se necessário, outras informações podem ser coletadas e processadas pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS em razão de normas legais aplicáveis e para a prestação dos serviços contratados.
Quando você utiliza o website, o aplicativo e os serviços da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, informações adicionais relativas a você podem ser obtidas pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, como a sua imagem, voz, posição geográfica, endereço IP, navegador, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, informações de cookies, tipo e marca do aparelho celular, tablet ou computador, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos, dados de software, dados financeiros quando solicitados, as formas de pagamento utilizadas e seus valores, as comunicações realizadas através do website e aplicativo da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS e as comunicações realizadas entre você e a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS por meio dos nossos canais de atendimento.
Caso você não forneça todas as informações solicitadas, a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS não poderá garantir a qualidade e precisão do website, do aplicativo e dos serviços. Nessa hipótese, a empresa terá o direito de excluir você da plataforma on-line imediatamente, inclusive para assegurar o funcionamento regular e seguro do website, aplicativo e dos serviços para os(as) demais usuários(as).
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS também poderá obter informações suas provenientes de bancos de dados públicos e privados, parceiros(as) comerciais e/ou de outros(as) prestadores(as) de serviço quando você vincular sua conta a esses(as) prestadores(as) ("Terceiros"), desde que tais Terceiros tenham obtido as informações em conformidade com a legislação vigente.
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS coleta informações pessoais suas e, por essa razão, a segurança de seus dados é nossa prioridade. Dessa forma, empregamos práticas de segurança da informação adequadas em todos os seus sistemas e infraestrutura, incluindo medidas físicas e digitais de segurança visando garantir a proteção de suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a regulamentação aplicável.
As informações coletadas pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a critério da empresa. Sem prejuízo, suas informações porventura armazenadas em outros países estarão sujeitas a medidas de segurança pelo menos equivalentes àquelas já descritas no presente texto
As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar o website, aplicativo e os serviços da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade da empresa.
A empresa utilizará as suas informações para as seguintes finalidades:
Os seus dados de contato são utilizados para a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS se comunicar diretamente com você e para enviar informações relevantes, incluindo informações de transações, avisos sobre os o website, aplicativo e os serviços prestados, além de ofertas especiais da rede de conveniados, divulgação de eventos, notícias, práticas recomendadas, entre outras.
Os seus dados financeiros são utilizados para a efetivação de pagamentos pelos serviços contratados e para transferência dos respectivos valores para os(as) conveniados(as), além das hipóteses de compartilhamento previstas abaixo.
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS pode utilizar outras informações sobre você quando indispensáveis ao fiel comprimento do contrato referente ao plano assistencial contratado, disponíveis a partir de fontes terceiras e combinálas com as informações coletadas diretamente de você em conformidade com esta Política de Privacidade, para todas as finalidades previstas nesta política de privacidade. Nessa hipótese, somente as informações coletadas diretamente pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS de você e o resultado da combinação são abrangidos e sujeitos a esta Política de Privacidade.
A empresa não compartilhará nem fornecerá a terceiros as suas informações, incluindo os seus dados pessoais, exceto:
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS oferece seus serviços mediante contrato e sujeitando-se aos Termos e Condições de Uso e à Política de Privacidade e ela será aplicável enquanto você utilizar o website, aplicativo e serviços.
Quando você utiliza o website ou instala o Aplicativo e realiza seu cadastro nos Serviços você concorda totalmente com os Termos e Condições de Uso e com a Política de Privacidade.
Alterações futuras desta Política de Privacidade que sejam consideradas relevantes, que reduzam ou alterem direitos atribuídos a você, serão comunicadas pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS. Nesse caso, se você não concordar com o teor da nova Política de Privacidade, as suas informações continuarão sendo tratadas em conformidade com a versão anterior pelo prazo de aviso prévio concedido, durante o qual você poderá cessar o uso do website, aplicativo e dos serviços. Se continuar utilizando o website, o aplicativo e/ou os serviços da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS após o término do prazo de aviso prévio, você estará concordando integralmente com a nova Política de Privacidade, que passará a reger o tratamento das suas informações.
Se você desejar excluir seus dados pessoais sob a guarda da PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, você deve solicitar a exclusão diretamente à empresa, na unidade gestora do seu plano.
Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS poderá manter determinados dados seus armazenados por um período não inferior a 06 (seis) meses, após o seu pedido de exclusão. Referidos dados não serão anonimizados ou destruídos pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS antes da conclusão desse prazo.
A PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS armazenará a sua solicitação de exclusão e, observado o prazo legal de guarda obrigatória de alguns dados, providenciará a destruição ou anonimização, a critério exclusivo da empresa.
Por outro lado, caso você solicite a exclusão das suas informações, mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com a PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS, incluindo valores não pagos e saldo negativo, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas visando a sua cobrança pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS.
Você concorda com esta Política de Privacidade e reconhece que ela é complementar aos Termos e Condições de Uso das funcionalidades oferecidas pela PRÓVIDA SERVIÇOS ASSISTENCIAIS. Você reconhece, ainda, que se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais e demais informações objeto desta política de privacidade as leis vigentes em todo o território nacional.
Em caso de dúvidas e sugestões, entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação disponíveis no website, sac@provida.med.br ou diretamente com a unidade responsável pelo seu Plano.
Dependentes que posso incluir no meu plano:
A fim de possibilitar o acesso aos serviços, sejam eles serviços próprios, de conveniados ou de parcerias firmadas pela CONTRATADA
devendo ainda, neste relacionar seus dependentes, até o limite de 4 (quatro) parcipantes, conforme lista abaixo:
Dependentes que posso incluir no meu plano:
A fim de possibilitar o acesso aos serviços, sejam eles serviços próprios, de conveniados ou de parcerias firmadas pela CONTRATADA
devendo ainda, neste relacionar seus dependentes, até o limite de 4 (quatro) parcipantes, conforme lista abaixo:
